Pagamento duplicado

Dia 27/11 eu fiz o pagamento do primeiro mês no Adalo.
Dia 27/12 não houve cobrança automática por parte do Adalo.
Dia 28/12 eu atualizei com um novo cartão, porém chegou cobrança no cartão antigo e no novo.
Dia 28/12 eu enviei email para Adalo e não houve retorno até hoje.
Alguém pode me ajudar?

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